东南亚语种全覆盖
国内规模最大的东南亚语种客服团队，汇聚泰语、越南语、马来语、印尼语、老挝语、英语等专业语言科班人才100多人、本科学历100%。
本对本服务更专业
数百名本地云客服员工，本地客服专员有着相同的文化背景，语言习惯和语境理解，本地人更懂本地人，服务效率和服务质量更优秀。
二十年客服行业经验
客服核心管理团队均有着多年的客服行业工作经历，对于服务好客户有着丰富的经验，用心做好客情管理，以客户为中心，以质量为核心，以客户满意为标准，全心全意为客户解决问题。
精通跨境电商全流程
SEAChat团队成立5年来一直在从事东南亚跨境电商客服业务，服务过近5万多家店铺，接待过超9千万消费者，答疑过2千万SKU；对于跨境电商从采购，到集货，到国际物流，到尾程，到拒签退件等全流程深度参与，了解全流程的细枝末节，被客户评价为“比运营更懂运营的客服”。
大模型赋能更高效
自研云客服平台，实现同东南亚主流电商平台官方接口对接，数据传递更高效、更完整、更准确；同东南亚5个国家基础电信运营商打通通讯线路，实现本对本的语音通话，并且实现智能的外呼和呼入，完成呼叫任务更加高效；未来SEAChat会在技术端持续投入研发“电商客服大模型”，让AI赋能客服。
提供超出客服的价值
SEAChat 团队认为自己的价值不仅是完成基础的客服工作，而是通过客服的视角，可以发现电商业务全流程中的各种"坑"，如采购问题、定价问题、发货问题、恶意买家问题，退货问题等，在全流程中帮助商家发现亏损点、风险点，提升精益运营能力，最大程度地降低企业损失。
